l89p গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞা

l89p (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংকিং তথ্য এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

এই গোপনীয়তা নীতি l89p-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন। সম্মতি না থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

l89p শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচের সারণিতে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা

বিপণন যোগাযোগের জন্য আমরা সর্বদা আপনার পূর্ব সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে কারণ এগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

l89p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• KYC/AML পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে
• ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করা হবে

যখনই কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে তারা একই বা উচ্চতর নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89p ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং সেবার মান বিশ্লেষণে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় ত্রুটি দেখা দেয় তা বুঝতে সাহায্য করে — ফলে পরিষেবার মান উন্নত হয়
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ এবং জালিয়াতি রোধে ব্যবহৃত হয়
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় l89p একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে নির্মিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষা করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপত্তা ঘটনা পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

l89p আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিম্নলিখিত সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করা হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ব্যাকআপ সিস্টেমে থাকা তথ্যও নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী পরিষ্কার করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার

l89p প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে অনুরোধ আংশিক বা সম্পূর্ণ প্রত্যাখ্যান করতে হতে পারে — সে ক্ষেত্রে কারণ সহ আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l89p শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের অনুমতি দিই না।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

l89p প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সফটওয়্যার একীভূত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব তাদের নিজেদের। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই।

আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

l89p যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকরের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ দিন আগে জানানো হবে
• পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।